Terbaik

7 Alat Terbaik untuk Memberikan Layanan Pelanggan Kelas Satu

“Orang-orang menggunakan telepon karena mereka benci berada dekat dan takut sendirian.” Chuck Palahniuk bisa benar dan salah! Dalam dunia e-commerce, telepon bisa menjadi satu-satunya alat terpenting di samping kunci mobil Anda. Pedagang online tidak akan ada dan bertahan di dunia bisnis online yang kejam tanpa alat layanan pelanggan utama. Pertama dan terpenting, telepon! Memang benar bahwa orang tidak ingin benar-benar mengetuk pintu perusahaan untuk meminta dukungan teknis saat mereka mengalami masalah. Tetapi mereka juga tidak ingin dibiarkan begitu saja tanpa mengetahui siapa yang harus dihubungi ketika mereka membutuhkan bantuan. Jika Anda dapat menyediakan alat kontak ini dan lainnya, bisnis online Anda telah melewati batas dari nol keuntungan menjadi harta karun.

DIAL TOLL- GRATIS

Tak perlu dikatakan, jika Anda dapat memberikan nomor telepon bebas pulsa untuk dihubungi pelanggan Anda Agen Togel Sgp , akan lebih mudah bagi mereka untuk mendapatkan kepercayaan pada Anda. Hal yang sama berlaku untuk nomor faks yang dapat digunakan pelanggan untuk mengirim dokumen saat mereka membutuhkannya, seperti cek dan bukti tagihan. Ini sangat penting bagi Anda dan pelanggan Anda karena membantu menetapkan cara yang cepat dan andal untuk berkomunikasi dengan alat yang paling sederhana.

MENGGUNAKAN VOIP DAN IM

Beberapa perusahaan menyediakan cara bagi pelanggan untuk berbicara melalui voice-over internet protocol (VOIP). VOIP, untuk yang belum tahu, menghubungkan orang-orang melalui internet melalui panggilan telepon tanpa harus memutuskan hubungan (jika mereka menggunakan dial-up). Yang perlu mereka lakukan hanyalah menggunakan program yang mirip dengan Skype. Kebanyakan program Instant Messenger memungkinkan panggilan VOIP tetapi perusahaan dapat membeli program in-house yang eksklusif untuk transaksi bisnis mereka.

CHAT LANGSUNG, SIAPA PUN?

Meskipun menurut saya panggilan telepon langsung lebih disukai daripada pesan teks IM, obrolan langsung juga merupakan alat luar biasa yang membantu pelanggan dengan mudah menghubungi Anda secara waktu nyata. Sebagian besar pemilik akun pedagang berisiko tinggi seperti kasino online dan situs web dewasa menawarkan layanan pelanggan obrolan langsung untuk memastikan bahwa klien mereka mendapatkan semua dukungan yang mereka butuhkan.

AN AUTORESPONDER, DAY IN, DAY OUT

E-mail adalah saluran hebat lainnya untuk layanan pelanggan. Jika Anda seorang Mom ‘n Pop, simpan bata dan klik dan memiliki klien kecil, memberikan alamat email bisnis kepada pelanggan Anda adalah hal terbaik berikutnya untuk nomor telepon. Anda mungkin keluar pada hari libur dan akan kembali dalam beberapa hari, tetapi masih ingin pertanyaan pelanggan datang. Cara terbaik untuk mengatasinya adalah dengan menggunakan program Autoresponder. The Autoresponder diprogram ke dalam server Anda sehingga setiap kali pelanggan mengirim e-mail, pesan seperti “Kami akan kembali kepada Anda segera” akan dikirim kepadanya. Dengan cara ini pelanggan tahu bahwa dia diperhatikan meskipun secara teknis saat Anda keluar berjemur dan minum goyang pepaya di Bahama!

Leave a Reply

Your email address will not be published.